¡Encuentra en 1 minuto el Vino que va contigo! / ¡Envíos gratis a partir de 80€! / ¡Entregas peninsulares en 48h! / Garantía de 30 días: si no te convence, lo devuelves
Política de Devoluciones y Garantía de 30 Días
En Somelye queremos que tu experiencia sea redonda. Tienes 30 días para devolver tu pedido y la devolución es gratuita, siempre que se cumplan las condiciones de abajo. Si la botella llega rota o defectuosa, la reponemos sin coste.
Plazo de garantía de 30 días
Dispones de 30 días naturales desde la entrega de tu pedido para solicitar una devolución, con total tranquilidad.
Condiciones de devolución
- Aceptamos la botella precintada y llena, la rota durante el transporte con el corcho puesto, y la abierta que siga prácticamente llena. Una botella consumida no se devuelve.
- Te enviamos por email la etiqueta de devolución de SEUR. El envío de vuelta lo pagamos nosotros.
- Si la botella llega rota o con defecto de corcho, la reposición es inmediata y tampoco pagas nada.
¿Cómo tramitar tu devolución?
- Escríbenos a somelye@somelye.wine o por WhatsApp al +34 608 469 234 indicando tu número de pedido.
- Te confirmamos el número de devolución y te enviamos la etiqueta de SEUR. No pagas nada por el envío de vuelta.
- Empaqueta las botellas en su embalaje protector y entrega el paquete a SEUR siguiendo las instrucciones que te enviamos con la etiqueta.
Reembolso inmediato
Una vez recibamos el paquete en nuestro almacén y comprobemos su estado, te devolvemos el importe de los vinos en el mismo método de pago, en un plazo de 24 a 48 horas. Si devuelves dentro de los 14 días del desistimiento legal, también te devolvemos lo que pagaste por el envío de ida.
¿Rotura o defecto en el vino?
El vino es frágil y los accidentes pueden ocurrir. Si tu pedido sufre cualquier daño o defecto de corcho, envíanos una foto y te reponemos la botella inmediatamente sin coste.
¿Tienes dudas? Estamos a tu disposición en somelye@somelye.wine y por WhatsApp en el +34 608 469 234.